Matière et technologie :

 

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Le vêtement est garanti 3 ans pour les pièces défectueuses en condition normale d'utilisation. Notre garantie ne couvre pas l'usure des produits. Les articles vendus bénéficient des garanties légales. Cette garantie couvre les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à EIDER SAS, au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité. Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d'un mauvais emploi du produit ou de l'usure normale due à son utilisation. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit ainsi que le bon de livraison.

Pour toute demande relative à la garantie de vos produits, vous pouvez contacter notre servie client via l'adresse email suivante : contact.eshop@eider.com.

Modes de paiement

Si vous souhaitez annuler votre commande juste après votre achat et ne pas être débité, contactez notre service client dans les 24h suivants votre commande : contact.eshop@eider.fr.

Néanmoins, il se peut que votre commande soit déjà en cours de traitement, il sera alors trop tard pour arrêter le processus.
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement et vous garantissons un paiement sécurisé. Vous pouvez ainsi régler vos achats avec :

Sécurité

Votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur bancaire de LCL pour le compte de notre boutique. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs. Pour votre sécurité, votre carte sera systématiquement vérifiée par le serveur bancaire, et le paiement sera autorisé par votre banque.

Le passage en mode sécurisé se fera dès que vous aurez cliqué sur la carte bancaire, et vous sera indiqué par l'apparition d'un cadenas en bas à droite de votre navigateur.

Pour plus de sécurité, certaines banques ont distribué à leurs clients un code sécurité pour leurs achats sur Internet. Par conséquent, après la saisie de vos coordonnées bancaires sur le site de notre Banque, il est possible que vous soyez redirigé sur le site de votre banque afin de renseigner votre date de naissance et votre code sécurité, code personnel, code reçu par SMS automatique.

Contrôle de commandes

Nous avons mis en place un système interne de contrôle des cartes bleues et des commandes afin de lutter contre les potentielles fraudes électroniques. Il est donc possible que votre commande soit soumise à un contrôle intermédiaire avant d'être mise en préparation.

Votre commande est livrée chez vous dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés par Colissimo (service Coliposte). Il s'agit de délais moyens constatés, en fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé.
Pour plus d'information, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Frais d'expédition

Si votre commande est inférieure ou égale à 80 €, vous serez facturé 6 € TTC pour frais de préparation et expédition, par commande.

Suivi de commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande :

- Tout d'abord, vérifiez que votre commande a bien été traitée : dans la rubrique "Mon compte", sélectionnez la rubrique "Mes commandes". Le détail de toutes vos commandes en cours s'affiche ainsi que vos factures.

- Consultez le mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu, afin de récupérer votre numéro de colis et de suivre la livraison sur le site de www.coliposte.net (livraison colissimo).

- Si passé 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), vous ne visualisez pas de facture dans votre compte, veuillez contacter notre service client par email : contact.eshop@eider.fr

L'article que vous avez choisi est garanti contre tout défaut de fabrication pour une durée de 3 ans à compter de la date de délivrance. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés. Ces garanties ne concernent pas l'utilisation abusive, l'usure ou les dommages résultant d'un mauvais emploi du produit. Si votre produit est défectueux ou non conforme, n'hésitez pas à le retourner au service Après-Vente d'EIDER. La facture sera exigée et après vérification et conformément aux dispositions des articles L211-9 et L211-10 du Code de la Consommation, l'article défectueux sera soit réparé soit remplacé.

Le Service Après-Vente d'EIDER est joignable par email à : contact.eshop@eider.fr